Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wo erhalte ich fachliche Auskunft bei Fragen rund um den Kita-Navigator?

Bitte wenden Sie sich persönlich, telefonisch oder per E-Mail an unsere Servicestelle: Kreisjugendamt Düren (Telefon: 02421/ 22 1051000)

Warum muss ich mein Kind vormerken lassen?

Der Kita-Navigator ist das zentrale Vormerksystem an dem sich alle öffentlich geförderten Kindertageseinrichtungen (kurz: Kitas) im Zuständigkeitsbereich des Kreisjugendamtes Düren beteiligen. Hier werden alle Kinder erfasst, die einen Kita-Platz suchen und die Vormerkungen an die jeweiligen Kitas weitergeleitet.

Wie lange muss ich circa auf einen Betreuungsplatz für mein Kind warten?

Grundsätzlich hängt die Wartezeit auf einen Betreuungsplatz sowohl von der Gruppenstruktur, dem Alter des Kindes und dem gewünschten Betreuungsumfang als auch von der Lage der gewählten Tageseinrichtung und der aktuellen regionalen Nachfrage ab. Eine grundsätzliche Aussage zur Wartezeit kann daher nicht gegeben werden. Weitere Informationen erhalten Sie in den jeweiligen Kitas oder auch in unserer Servicestelle: Jugendamt.

Wie werde ich über den Stand meiner Vormerkungen informiert?

Sie haben die Möglichkeit, sich einen persönlichen passwortgeschützten Eltern-Login einzurichten. Hier können Sie jederzeit den Status der jeweiligen Vormerkungen einsehen. Falls Sie keinen Eltern-Login wünschen, erfolgt die Kommunikation auf dem postalischen Weg.

Wann bekomme ich spätestens eine Rückmeldung zu meiner Vormerkung?

Die Kita-Leitung kann Sie umgehend kontaktieren, sobald Sie Ihr Kind vorgemerkt haben. Die Platzvergabe erfolgt zwischen dem 15. November und dem 20. Dezember des Vorjahres. Sie werden also am 01. Februar spätestens eine Rückmeldung erhalten, sofern Sie ihr Kind für den Beginn eines Kita-Jahres (01. August) bis zum 31. Dezember des selben Jahres vorgemerkt haben. Sollten Sie bei dieser Platzvergabe nicht berücksichtigt werden, erhalten Sie ein Informationsschreiben mit einer tabellarischen Übersicht zu Ihren ausgewählten Kitas. Falls Sie auch weiterhin Interesse an den ausgewählten Kitas haben, aktivieren Sie bitte über Ihren Eltern-Login die Wiedervormerkung. Wenn Sie keinen Eltern-Login besitzen, können Sie sich auch telefonisch bei der Kita zurück melden.

Was ist, wenn ein Kind ganz akut, also in einem besonders dringenden Fall, einen Platz braucht?

Wenn Sie in einem besonders dringenden Fall einen Betreuungsplatz brauchen, wenden Sie sich an unsere Servicestelle: Jugendamt. Registrieren Sie sich aber in jedem Fall auch im Kita-Navigator für ein Betreuungsangebot. Sie können sich selbstverständlich auch direkt an eine Kita wenden. Diese nimmt aber nur die Vormerkung für die jeweilige Kita vor.

Mein Kind wird derzeit für U3 betreut und wir suchen einen Platz für eine Ü3 Betreuung. Muss ich mich dann im Kita-Navigator registrieren?

Wenn die Kita, in der Ihr Kind betreut wird, keinen Platz für über dreijährige Kinder anbieten kann, dann müssen Sie sich im Kita-Navigator neu vormerken. Dabei handelt es sich nicht um einen Kitawechsel. Bei der Abfrage ob Ihr Kind aktuell eine Kita besucht klicken Sie bitte "Nein" an!

Mein Kind wird erst im Oktober drei Jahre alt. Kann ich es trotzdem schon im August für eine Betreuung ab drei Jahren vormerken lassen?

Ja. Alle Kinder, die vor dem 01.11 eines Jahres drei Jahre alt werden, können im August des gleichen Jahres für eine Betreuung ab drei Jahren berücksichtigt werden.

Mein Kind hat eine Behinderung oder eine Entwicklungsverzögerung. Was muss ich tun. um für mein Kind einen geeigneten Kita-Platz zu erhalten?

Tageseinrichtungen für Kinder sind grundsätzlich offen für eine gemeinsame Betreuung von Kindern mit und ohne Behinderung oder mit besonderem Förderbedarf.

In wie vielen Kitas kann ich mein Kind auf die Warteliste setzen lassen beziehungsweise vormerken lassen?

Sie können Ihr Kind in mehreren Kindertageseinrichtungen vormerken lassen. Denken Sie aber bitte daran, dass Sie keinen Nutzen davon haben, wenn Sie sich in unzähligen Kitas auf die Warteliste setzten lassen, denn es kommt in jedem Fall zu einem persönlichen Kennenlernen in der Kita. Die Auswahl Ihrer Wunschkitas sollte so gestaltet werden, dass ein Platzangebot von Ihnen auch immer angenommen werden kann.

Ist es möglich Präferenzen für eine bestimmte Kita einzugeben?

Ja, eine Priorisierung ist im "Kita-Navigator" möglich. Dabei wählen Sie Ihre Wunschkita als erstes aus. Den zweiten Wunsch als zweiten usw. Die Reihenfolge der ausgewählten Kitas stellt die Reihenfolge Ihrer Priorisierung dar. Die Reihenfolge kann unter den Kind-Angaben durch "ziehen mit der Maus" verändert werden.

Erhalten die Kitas Infos darüber, ob mein Kind noch bei anderen Kitas vorgemerkt ist?

Grundsätzlich nicht. Allerdings gibt es eine Ausnahme, nämlich wenn Sie sich ohne Eltern-Login bei einer weiteren Kita vormerken möchten. In dieser Kita kann man dann den bestehenden Datensatz aufrufen und übernehmen. Aufgrund dieser Tatsache kann dann geschlossen werden, dass Ihr Kind in mindestens einer weiteren Kita vorgemerkt ist. Datenschutzrechtlich ist das jedoch unbedenklich. Die andere Kita-Leitung kann aber nicht sehen, in wie vielen und in welchen Kitas Ihr Kind noch vorgemerkt ist.

Muss ich mich vorher registrieren lassen um den Kita-Navigator zu nutzen?

Nein, eine vorherige Registrierung ist für die Nutzung des Kita-Navigators nicht erforderlich. Die abschließende Einrichtung eines "Eltern-Login" ist optional und freiwillig. Voraussetzung hierfür ist jedoch, dass Sie eine gültige E-Mail-Adresse angeben und als Kontaktart "per Mail" auswählen. Falls Sie als Kontaktart "per Post" auswählen, wird die Einrichtung eines "Eltern-Logins", trotz angegebener E-Mail-Adresse, ausgeschlossen.

In welcher Reihenfolge verläuft die Vormerkung?

Zunächst suchen Sie nach Kitas unter bestimmten Suchkriterien, die Sie angeben können. Beachten Sie bitte, dass Sie entweder im Umkreis um Ihren Wohnort oder nach einem Ort suchen. Die Auswahl beider Kriterien ist nicht sinnvoll. Anhand der angezeigten Suchergebnisse schauen Sie sich das Profil einer Kita an, wählen diese aus oder gehen zurück zur Auswahlliste. Diesen Arbeitsschritt wiederholen Sie für jede Kita die Sie auswählen möchten. Danach erfolgt die Eingabe der Daten der Erziehungsberechtigten und der Daten des Kindes.

Muss ich mich noch zusätzlich bei den Kitas vormerken lassen oder reicht die Online-Vormerkung über den Kita-Navigator?

Die Online-Vormerkung über den Kita-Navigator reicht generell aus. Die Kitas werden dann Kontakt zu Ihnen aufnehmen. Es steht Ihnen aber frei, selbst Kontakt mit der Kita aufnehmen, um sich nach einem Besuchstermin bzw. Tag der offenen Tür zu erkundigen. In der Regel werden diese Termine auch im Profil der jeweiligen Kita im Kita-Navigator bekannt gegeben. Kitas einzelner Träger (z. B. Elterninitiativen) haben auf Ihrer jeweiligen zusätzlichen Internetseite noch weitere trägerspezifische Informationen zur Anmeldung. Bitte informieren Sie sich auch dort.

Wie finde ich Angebote betrieblich unterstützter Kinderbetreuung?

Bitte fragen Sie bei Ihrem Arbeitgeber nach, ob es eine Kooperation mit einer öffentlich geförderten Kita, einer privat-gewerblichen Kita oder Kindertagespflege-Stelle gibt. Merken Sie sich für die öffentlich geförderte Kita im Kita-Navigator vor und nehmen zusätzlich Kontakt zu dieser Kita auf, um weitere Formalitäten mit der Kita-Leitung zu besprechen. Besteht eine Zusammenarbeit mit einer privat-gewerblichen Kita wenden Sie sich direkt an deren Kita-Leitung. Bei einem Angebot in einer Kindertagespflege-Stelle ist die vom Arbeitgeber beauftragte Fachberatungsstelle Ihr Ansprechpartner.

Mein Kind kommt erst in Kürze zur Welt. Kann ich es trotzdem schon einmal vormerken lassen?

Nein. Eine Registrierung ist erst nach der Geburt möglich.

Mit wem schließe ich einen Betreuungsvertrag?

Sie schließen einen Betreuungsvertrag mit der Kita bzw. dem Träger der Kindertageseinrichtung, die Ihnen eine Platzzusage erteilt hat. Der Vertragsabschluss erfolgt in der jeweiligen Kita. Das Prozedere ist vom jeweiligen Träger abhängig. Bitte beachten Sie vor der Unterzeichnung des Vertrages die Kündigungsfristen.

Was geschieht, wenn ich die zentrale Platzabsage vom Jugendamt bekomme?

Sofern Sie bei der Registrierung einen eigenen Eltern-Login eingerichtet haben, können Sie die Wiedervormerkung selbst einstellen. Falls Sie kein Eltern-Login besitzen, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt zu den von Ihnen vorgemerkten Kitas auf und lassen sich wiedervormerken. Ihr Kind/Ihre Kinder bleiben dann im Vormerksystem stehen.

Bekomme ich über den Kita-Navigator garantiert einen Kita-Platz?

Die Eintragung im Kita-Navigator ist lediglich eine Vormerkung und keine Anmeldung. Das heißt, Sie setzen Ihr Kind mit der Vormerkung auf die Warteliste der ausgewählten Kita. Diese Warteliste ist dann die Basis für die Platzvergabe, die nach bestimmten Kriterien bzw. gesetzlichen Bestimmungen durch die jeweilige Kita-Leitung oder deren Träger erfolgt.

Kann ich mich auch für einen Betreuungsplatz in der Kindertagespflege über den Kita-Navigator vormerken lassen?

Im Kita-Navigator können Sie sich derzeit ausschließlich für einen Betreuungsplatz in einer Kindertageseinrichtung vormerken. Falls Sie eine Betreuung in Form der Kindertagespflege suchen, wenden Sie sich bitte an unsere Servicestelle: Jugendamt.

Ich wohne nicht im Kreis Düren. Kann ich trotzdem einen Kita-Platz für mein Kind im Kreis Düren erhalten?

Grundsätzlich ja. Allerdings stehen die Kitaplätze im Zuständigkeitsbereich des Kreisjugendamtes Düren natürlich vorrangig den im Kreis Düren ansässigen Familien zur Verfügung. Im Rahmen eventueller freier Kapazitäten kann aber auch eine Vergabe an Familien im Umkreis geprüft werden. Hierbei ist aber darauf hinzuweisen, dass dies erst ab Beginn des jeweils neuen Kitajahres (ab August eines jeden Jahres) möglich ist. Eine Vormerkung hierfür ist nur online möglich.

Wie lange werden meine personenbezogenen Daten im Kita-Navigator gespeichert?

Ihre Daten werden selbstverständlich gelöscht, sobald Ihr Kind einen Betreuungsplatz erhält und somit nicht mehr auf der Warteliste einer Kita steht (Datenbereinigung zum 31.07.2019). Die Daten werden ausschließlich zur Vermittlung eines Kita-Platzes erhoben.

Warum setze ich Auswahlkriterien für meine Suche?

Wenn Sie vorab filtern, welche Kriterien Ihre gewünschte Kita erfüllen soll, findet das System genau die Kitas, die Ihren Wünschen und Vorstellungen entsprechen.

Warum finde ich eine bestimmte Kita nicht im Navigator?

Weil Sie diese durch die Auswahl Ihrer Kriterien unter Umständen ausgeschlossen haben.

Was mache ich nachdem die Suchergebnisse aufgelistet wurden?

Sie klicken auf den Namen einer Kita und können sich dann das Profil ansehen. Erst nach Durchsicht des Profils entscheiden Sie, welche Kita Sie für Ihr Kind auswählen möchten.

Was bedeuten die grauen und farblichen Haussymbole in meiner Ergebnisliste?

Suchergebnisse werden standardmäßig mit einem grauen Haussymbol pro Kita dargestellt. Sobald Sie eine oder mehrere Kitas ausgewählt haben, wird das Haussymbol farbig.

Kann ich eine ausgewählte Kita wieder löschen?

Bevor Sie sich registrieren, wird Ihnen "Ihre Auswahl" zusammengefasst aufgelistet. Dies ist die letzte Möglichkeit für Sie, eine Kita aus Ihrer Auswahl zu löschen. Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, ist das Entfernen einer Kita durch Sie nicht mehr möglich. Eine Löschung einzelner Kitas kann jedoch durch den Systemadministrator erfolgen. Hierzu senden Sie bitte eine Mail an amt51@kreis-dueren.de, in der Sie den Familienname und das Geburtsdatum des Kindes sowie die zu löschenden Kitas mitteilen.

Kann ich das Geschwisterkind auch zu einem späteren Zeitpunkt vormerken lassen?

Ja, Sie haben in Ihrem Eltern-Login die Möglichkeit Geschwisterkinder hinzuzufügen oder können in der gewünschten Kita beziehungsweise in den gewünschten Kitas die Vormerkung vornehmen lassen falls Sie nicht über einen Eltern-Login verfügen.

Was heißt: "Verteilung der Kinder auf die Kitas"? (Entsteht nur, wenn Sie mindestens zwei Kinder vormerken.)

Standardmäßig werden in den von Ihnen ausgewählten Kitas alle Ihre registrierten Kinder vorgemerkt. Sollte dies nicht ihrem Wunsch entsprechen (aufgrund besonderer Betreuungswünsche für eines Ihrer Kinder), besteht die Möglichkeit, an dieser Stelle für einzelne Kinder auch Kitas wieder zu entfernen.

Was passiert mit meinen personenbezogenen Daten? Ist sichergestellt, dass die Daten nicht weiter gegeben werden?

Ihre Daten werden selbstverständlich weder archiviert noch weiter gegeben. Für weitere Informationen klicken Sie bitte auf den folgenden Datenschutzerklärung.

Kann ich mehr als eine Muttersprache eingeben?

Ja, da es ein Freitextfeld ist kann z.B. griechisch/deutsch eingegeben werden.

Kann ich eine doppelte Staatsbürgerschaft eingeben?

Ja, da es ein Freitextfeld ist kann z.B. griechisch/deutsch eingegeben werden.

Was ist mit Kontaktart gemeint?

Bitte wählen Sie hier aus, in welcher Form die Kitas mit Ihnen in Kontakt treten können (per Email oder per Post). Wir empfehlen Ihnen, sich einen passwortgeschützten Eltern-Login einzurichten, damit Sie jederzeit Nachrichten von den Kita-Leitungen empfangen können. Falls Sie als Kontaktart "per Post" wählen, ist die Einrichtung eines Eltern-Logins nicht möglich. Aus datenschutzrechtlichen Gründen können die Kita-Leitungen Ihnen keine personenbezogenen Nachrichten per E-Mail zukommen lassen.

Warum richte ich mir einen eigenen Eltern-Login ein?

Dieser passwortgeschützte Bereich hält Sie mit Informationen seitens der gewählten Kitas auf dem Laufenden. Sie können hier jederzeit Nachrichten von den Kita-Leitungen empfangen. Aus datenschutzrechtlichen Gründen können die Kita-Leitungen Ihnen keine Nachrichten per E-Mail zukommen lassen. Ferner können Sie Ihr Kind hier für ein Folgejahr wiedervormerken, sofern Sie im gewählten Kita-Jahr keinen Platz in einer Kita erhalten haben. Darüber hinaus können Sie Ihre Suche jederzeit erweitern und weitere Kitas zu Ihrer Auswahl hinzufügen.  

Was passiert, sobald ich einen eigenen Eltern-Login beantragt habe?

Sie erhalten eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese E-Mail enthält einen Link, über den Sie zur Passwort-Vergabe weiter geleitet werden. Bitte setzen Sie Ihr Passwort spätestens 24 Stunden nach der Registrierung im Kita-Navigator. Falls Sie die zeitlichen Bedingungen nicht einhalten können, finden Sie in der E-Mail auch einen Link, der Sie zu einer erneuten Aktivierung der Passwort-Vergabe leitet (Passwort vergessen).

Ist der Eltern-Login Bedingung für die Vormerkung meines Kindes/meiner Kinder auf der Warteliste?

Nein, die Einrichtung eines Eltern-Login ist nicht verpflichtend, aber sehr hilfreich. Sie können auch telefonisch oder auf dem Postwege informiert werden. Bitte beachten Sie dazu Frage 1 "Warum richte ich mir einen eigenen Eltern-Login ein?".

Warum erhalte ich keine Benachrichtigungen in meinem Eltern-Login?

Sie erhalten erst dann eine Benachrichtigung, wenn eine Kita-Leitung Ihre Vormerkung bearbeitet hat. Wann eine Kita mit Ihnen in Kontakt tritt, entscheidet die jeweilige Kita-Leitung selbst. Die Platzvergabe erfolgt im März und dauert bis Mitte April an.

Kann ich meine Daten, beispielsweise meine Adresse, im eigenen Eltern-Login ändern?

Ja, im Eltern-Login können Sie unter dem Menüpunkt "Meine Daten" Ihre persönlichen Daten einsehen und bearbeiten.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Auf der Anmeldeseite sehen Sie auf der rechten Seite den Link "Passwort vergessen". Klicken Sie auf den Link, geben Sie Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse an und warten Sie die E-Mail ab, die Sie unmittelbar danach erhalten. In der E-Mail befindet sich wiederum ein Link, der eine zeitlich begrenzte Gültigkeit hat. In dieser Zeit müssen Sie auf den Link klicken und ein neues Passwort eintragen. Das alte Passwort verliert damit seine Gültigkeit.

Was passiert mit meinem Eltern-Login, wenn ich einen Vertrag mit einer Kita abgeschlossen habe?

Nach Vertragsabschluss zum neuen Kita-Jahr wird die Vormerkung zum 31.07.2017. gelöscht. Haben Sie jedoch mehr als ein Kind vorgemerkt, können Sie weiterhin den Eltern-Login einsehen und den Status des Geschwisterkindes verfolgen. Wenn Sie einen Vertrag mit einer Kita unterzeichnet haben, löschen Sie Ihren persönlichen Login auf gar keinen Fall unmittelbar danach. Der Datensatz muss bis zum 31.07.2017 (also bis zum tatsächlichen Start des neuen Kita-Jahres) bestehen bleiben.

Kann ich im Eltern-Login auch eine Kita aus meiner Auswahl löschen?

Nein, sobald die Registrierung abgeschlossen ist, ist das Entfernen einer Kita nur dem Systemadministrator möglich. Alternativ kann die ganze Vormerkung gelöscht werden und Sie erneuern die Vormerkung oder Sie nehmen Kontakt zu den nicht gewünschten Kitas auf und lassen sich für diese eine unterjährige Absage zusenden.

Wie kann ich nachträglich den Betreuungsumfang ändern?

Die Änderung können Sie über Ihren Eltern-Login unter "Meine Daten" vornehmen. Haben Sie keinen Eltern-Login, können Sie unsere Servicestelle Jugendamt oder eine Kita kontaktieren, in der Sie Ihr Kind vorgemerkt haben.

Kann ich meine persönlichen Daten nochmals einsehen?

Ja, über Ihren persönlichen Eltern-Login können Sie Ihre Angaben einsehen. Haben Sie keinen Eltern-Login, können Sie die Angaben auch telefonisch mit unserer Servicestelle Jugendamt abgleichen. Eine genaue Prüfung der Daten bei Dateneingabe im Kita-Navigator ist sinnvoll.

Kann ich mir auch nachträglich einen passwortgeschützten Eltern-Login einrichten?

Ja, bitte kontaktieren Sie hierfür unsere Servicestelle Jugendamt.

Where can I get professional information about the Kita-Navigator?

Please contact our service department personally, by telephone or by e-mail: Kreisjugendamt Düren (Telephone: 02421/ 22 1051000).

Why do I have to register my child?

The Kita-Navigator is the central pre-registration system in which all publicly funded day-care centers (in short: Kitas) in the area of responsibility of the Düren District Youth Welfare Office participate. Here all children are registered who are looking for a day care place and forward the reservations to the respective day care centers.

How long do I have to wait for a childcare place?

Basically, the waiting time for a day care place depends on the group structure, the age of the child and the desired scope of care as well as on the location of the chosen day care facility and the current regional demand. A general statement on the waiting time cannot therefore be made. For further information, please contact the respective daycare centers or our service center: Jugendamt.

How will I be informed about the status of my reservations?

You have the option of setting up a personal password-protected parent login. Here you can view the status of the respective preregistrations at any time. If you do not wish to have a parental login, communication will be by post.

When will I receive a response to my reservation at the latest?

The Kita management can contact you as soon as your child has been pre-booked. Places will be allocated in November of each year. You will therefore receive a reply on 1st February, provided you have reserved your child for the beginning of a daycare year (August). If you are not considered in this allocation of places, you will receive an information letter with a tabular overview of your selected daycare centers. If you are still interested in the selected daycare centers, please activate the rebooking via your parent login. If you do not have a parent login, you can also contact the day care center by telephone.

What if a child needs a place very urgently, in a particularly urgent case?

If you need a childcare place in a particularly urgent case, please contact our service point: Youth Welfare Office (Jugendamt). In any case, however, you should also register in the Kita Navigator for a care offer. Of course, you can also contact a day care center directly. However, this only makes the reservation for the respective day care center.

My child is currently being cared for U3 (under 3) and we are looking for a place for a Ü3 (over 3) care. Do I have to register in the Kita-Navigator?

If the day care center in which your child is looked after cannot offer a place for children over the age of three, you must make a new entry in the day care navigator. This is not a change of day care center (Kitawechsel). When asked if your child is currently attending a day care center, please click "No"!

My child will not be three years old until October. Can I still reserve it already in August for a care starting from three years?

Yes. All children who turn three years old before 01.11 of a year can be considered for care from the age of three in August of the same year.

My child has a disability or a developmental delay. What do I have to do to get a suitable daycare place for my child?

Daycare facilities for children are generally open for joint care of children with and without disabilities or with special needs.

In how many day care centers can I have my child placed on the waiting list or pre-booked?

You can have your child registered at up to 5 Day care centers. Please remember, however, that you will not benefit from having yourself placed on the waiting list in countless  daycare centers, because you will always get to know each other personally at the day care center. The choice of your favorite day care center should be designed in such a way that you can always accept the available space.

Is it possible to enter preferences for a particular day care center?

No, prioritization is not possible in the "Kita-Navigator". If you receive several confirmations for a day care center year, please sign the contract for your preferred day care center as soon as possible and inform all other day care centers from which you have received a confirmation of your cancellation by telephone as soon as possible so that the places can be allocated elsewhere.

Do the daycare centers receive information about whether my child has been preregistered in other daycare centers?

Basically not. However, there is one exception, namely if you want to make a note of another day care center without a parent login. In this day care center, you can then call up and transfer the existing data record. On the basis of this fact, it can then be concluded that your child is registered in at least one other day care center. This is However harmless under data protection law. The other day care center management cannot see in how many and in which day care centers your child is still registered.

Do I have to register in order to use the Kita-Navigator?

No, prior registration is not required for using the Kita-Navigator. The final setup of a "parent login" is optional and voluntary. However, the prerequisite for this is that you enter a valid e-mail address and select "by mail" as the contact type. If you select "by post" as the contact type, the setting up of a "parent login" is excluded, despite the e-mail address provided.

In what order does the preregistration take place?

First, you search for daycare centers using specific search criteria that you can specify. Please note that you are looking either within a radius of at least one kilometer of your place of residence or for one or more districts. The selection of both criteria does not make sense. You can use the search results displayed to view the profile of a day care center, select it or return to the selection list. Repeat this step for each day care center you wish to select. Afterwards, the data of the parents and the data of the child are entered.

Do I have to register additionally in the day care centers or is the online reservation sufficient via the Kita Navigator?

Online reservation via the Kita Navigator is generally sufficient. The daycare centers will then contact you. However, you are free to contact the day care center yourself to enquire about an open day or visit. As a rule, these dates are also announced in the profile of the respective day care center in the Kita Navigator. Daycare centers of individual providers (e. g. parent initiatives) have further carrier-specific information for registration on their   respective additional website. Please also inform yourself there.

How do I find childcare services supported by the company?

Please ask your employer whether there is a cooperation with a publicly funded day care center, a private-commercial day care center or a day-care center for children. Make a note for the publicly sponsored day care center in the day care navigator and also contact this day care center to discuss further formalities with the day care center management. If you work with a private-commercial day care center, please contact its management directly. In case of an offer in a day care center for children, the specialist counselling center commissioned by the employer is your contact person.

My child will be born shortly. Can I preregister it?

No. Registration is only possible after birth.

With whom do I sign a care contract?

You conclude a care contract with the day-care center or the day-care institution that has granted you a place. The contract is concluded at the respective day care center. The procedure depends on the respective carrier. Please note the notice periods before signing the contract.

What happens, if I get the central place refusal of the youth welfare office (Jugendamt)?

If you have set up your own parent login during registration, you can set the rebooking yourself. If you do not have a parent login, please contact the daycare centers you have reserved by telephone and have them rebooked. Your child/your children then remain in the preregistration system.

Is the Kita-Navigator guaranteed to give me a place in a day care center?

The entry in the Kita Navigator is only a preregistration and not an application. This means that you place your child on the waiting list of the selected day care center with the preregistration. This waiting list then forms the basis for the allocation of places, which is carried out according to certain criteria or legal regulations by the respective day care center management or its sponsors.

Can I also make a reservation for a day-care place via the Kita-Navigator?

In the Kita Navigator, you can currently only reserve a place in a day-care center for children. If you are looking for child care in the form of day care, please contact our service office: Jugendamt.

I do not live in the district of Düren. Can I still get a daycare place for my child in the district of Düren?

Basically, yes. However, the daycare places in the area of responsibility of the district youth welfare office in Düren are of course primarily available to families living in the district of Düren. Within the scope of possible free capacities, however, an assignment to families in the surrounding area can also be examined. However, it should be noted that this is only possible from the beginning of each new daycare year (from August of each year). A Reservation for this is only possible online.

How long will my personal data be stored in the Kita-Navigator?

Your data will of course be deleted as soon as your child receives a care place and is therefore no longer on the waiting list of a day care center (data cleansing on 31.07.2019). The data is collected exclusively for the purpose of finding a day care center place.

Why do I set selection criteria for my search?

If you filter in advance which criteria your desired day care center should fulfil, the system will find exactly the day care centers that meet your wishes and ideas.

Why can't I find a certain Kita in the Navigator?

Because you might have excluded it by selecting your criteria.

What do I do after the search results are listed?

You click on the name of a day care center and can then view the profile. You decide only after reviewing the profile which daycare center you would like to select for your child.

What do the grey and colored house symbols in my result list mean?

Search results are displayed by default with a grey house symbol per day care center. As soon as you have selected one or more daycare centers, the house symbol will appear in color.

Can I delete a selected day care Center?

Before you register, "Your selection" will be listed in summary form. This is the last option for you to delete a day care center from your selection. Once registration has been completed, you can no longer remove a day care center. However, individual daycare centers can be deleted by the system administrator. Please send an e-mail to amt51@kreis-dueren.de stating the child's surname and date of birth as well as the daycare centers to be deleted.

Can I reserve the sibling at a later date?

Yes, you have the possibility to add siblings in your parent login or you can have the reservation made in the desired day care center or in the desired day care centers if you do not have a parent login.

What does it mean ("Verteilung der Kinder auf die Kitas"? "distribution of children to the day care centers? (occurs only if you reserve place for at least two children)

By default, all your registered children in the daycare centers you have selected will be marked. If this does not correspond to your wish (due to special care wishes for one of your children), it is possible to remove daycare centers for individual children at this point.

What happens to my personal data? Is it ensured that the data will not be passed on?

Your data will of course neither be archived nor passed on. For more information, please click on the following privacy policy.

Can I enter more than one native language?

Yes, because it is a free text field you can enter e. g. Greek/German.

Can I enter dual citizenship?

Yes, because it is a free text field you can enter e. g. Greek/German.

What is meant by contact type?

Please select here in which form the day care centers can contact you (by email or by post). We recommend that you set up a password-protected parent login so that you can receive messages from the Kita management at any time. If you choose "by post" as the contact type, it is not possible to set up a parent login. For data protection reasons, the Kita management cannot send you any personal messages by e-mail.

Why do I set up my own parent login?

This password-protected area keeps you up to date with information from the selected daycare centers. You can receive messages from the Kita management here at any time. For data protection reasons, the Kita management cannot send you any messages by e-mail. You can also reserve your child here for a subsequent year if you have not received a place in a day care center in the chosen day care center year. You can also expand your search at any time and add more daycare centers to your selection.

What happens as soon as I apply for my own parent login?

You will receive an e-mail to the e-mail address you provided. This e-mail contains a link that will forward you to the password assignment. Please set your password at the latest 24 hours after registration in the Kita-Navigator. If you are unable to meet the deadlines, you will also find a link in the e-mail that will redirect you to reactivate the password assignment (Forgot password).

Is the parental login a condition for my child/children on the waiting list?

No, setting up a parent login is not mandatory, but very helpful. You can also be informed by telephone or by post. Please note Question 1 "Why do I set up my own parent login?

Why don't I get notifications in my parent login?

You will not receive a notification until a Kita management has processed your reservation. The respective day care center management decides for itself when a day care center comes into contact with you. Places will be allocated in March and will continue until mid-April.

Can I change my data, for example my address, in my own parent login?

Yes, you can view and edit your personal data in the parent login under the menu item "My data".

What can I do if I have forgotten my password?

On the login page you will see the link "Forgot password" on the right side. Click on the link, enter your email address and wait for the email to arrive. The e-mail contains a link that is valid for a limited period of time. During this time, you must click on the link and  enter a new password. The old password loses its validity.

What happens to my parents' login when I sign a contract with a day care center?

After conclusion of the contract for the new day care center year, the preregistration will be deleted on 31. 07. 2017. However, if you have registered more than one child, you can still view the parent login and track the status of the sibling. If you have signed a contract with a day care center, do not delete your personal login immediately afterwards. The data set must remain in place until 31. 07. 2017 (i. e. until the actual start of the new day care center year).

Can I delete a day care center from my selection in the parent login?

No, as soon as registration is complete, only the system administrator can remove a day care center. Alternatively, the entire preregistration can be deleted and you can either   renew the preregistration or contact the unwanted daycare centers and have a cancellation sent to you during the year.

How can I change the scope of childcare afterwards?

You can make the change via your parent login under "My data". If you do not have a  parent login, you can contact our Youth Welfare Office or a day care center where you have registered your child.

Can I see my personal data again?

Yes, you can view your details via your personal parental login. If you do not have a parent login, you can also check the information by telephone with our Youth Welfare Office    (Jugendamt). It makes sense to check the data exactly when entering data in the Kita Navigator.

Can I also set up a password-protected parent login later?

Yes, please contact our Youth Welfare Office (Jugendamt).

Où puis-je obtenir des informations professionnelles sur le Kita-Navigator ?

Veuillez contacter notre département de service personnellement, par téléphone ou par   e-mail : Kreisjugendamt Düren (Numéro de Téléphone : 02421/ 22 1051000)

Pourquoi dois-je inscrire mon enfant ?

Le Kita-Navigator est le système central de pré-inscription dans lequel toutes les garderies financées par l'État (en abrégé : Kitas) dans la zone de service public en charge de l’aide à la jeunesse du district de Düren participent. Ici, tous les enfants qui sont à la recherche d'un lieu de garde sont inscrits et les réservations sont transmis aux garderies respectives.

Combien de temps dois-je attendre pour obtenir une place en garderie ?

Le temps d'attente pour une place en garderie dépend de la structure du groupe, de l'âge de l'enfant et de l'étendue des soins souhaités ainsi que de l'emplacement de l'installation de garderie choisie et de la demande régionale actuelle. Il n'est donc pas possible de faire une déclaration générale sur le temps d'attente. Pour de plus d´informations, veuillez contacter les crèches respectives ou notre centre de service : Jugendamt.

Comment serai-je informé de l'état de mes réservations ?

Vous avez la possibilité de configurer une connexion parent (login parent ) protégée par un mot de passe personnel. Ici, vous pouvez consulter à tout moment l'état des pré-enregistrements respectifs. Si vous ne souhaitez pas avoir de login parental, la communication se fera par courrier postal.

Quand est ce que je vais recevoir une réponse à ma réservation au plus tard ?

La direction de la crèche peut vous contacter dès que votre enfant a été préréservé. Les places seront attribuées en novembre de chaque année. Vous recevrez donc une réponse au plus tard à la 1 février, à condition d'avoir réservé votre enfant pour le début d'une année de garde (août). Si vous n'êtes pas pris en compte dans cette répartition des places, vous recevrez une lettre d'information avec un tableau récapitulatif de vos garderies sélectionnées. Si vous êtes toujours intéressé par les garderies sélectionnées, veuillez activer le changement de réservation via votre login parent. Si vous n'avez pas de login parent, vous pouvez également contacter la crèche par téléphone.

Que se passe-t-il si un enfant a besoin d'une place de toute urgence, dans un cas particulièrement urgent ?

Si vous avez besoin d'une place de garde d'enfants dans un cas particulièrement urgent, veuillez contacter notre point de service (Jugendamt). Dans tous les cas, vous devez   également vous enregistrer dans le Kita Navigator pour une offre de garderie. Bien entendu, vous pouvez également contacter directement une garderie. Ceci ne fait que la réservation pour la garderie respective.

Mon enfant est actuellement gardé par U3 (moins de 3 ans) et nous cherchons une place pour une garderie Ü3 (plus de 3 ans). Dois-je m'inscrire au Kita-Navigator ?

Si la garderie dans laquelle votre enfant est pris en charge ne peut pas offrir une place pour les enfants de plus de trois ans, vous devez faire une nouvelle entrée dans le Kita-Navigator. Il ne s'agit pas d'un changement de garderie (Kitawechsel). Quand on vous demande si votre enfant fréquente actuellement une garderie, cliquez sur "Non" !

Mon enfant n'aura pas trois ans avant octobre. Puis-je quand même le réserver dès le mois d'août pour une prise en charge à partir de trois ans ?

Oui. Tous les enfants qui atteignent l'âge de trois ans avant le 01.11. d'une année peuvent être pris en charge à partir de l'âge de trois ans en août de la même année.

Mon enfant a une déficience ou un retard de développement. Que dois-je faire pour obtenir une place en garderie convenable pour mon enfant ?

Les garderies pour enfants sont généralement ouvertes pour la prise en charge conjointe d'enfants handicapés et non handicapés ou ayant des besoins spéciaux.

Dans combien de garderies puis-je faire inscrire mon enfant sur la liste d'attente ou préréservé une place ?

Vous pouvez faire inscrire votre enfant dans un maximum de 5 garderies. N'oubliez pas, cependant, que vous ne bénéficierez pas d'être placé sur la liste d'attente d’innombrables garderies, parce que vous devez toujours vous présenter personnellement à la garderie. Le choix de votre garderie préférée doit être conçu de telle sorte que vous puissiez toujours accepter l'espace disponible.

Est-il possible d'entrer des préférences pour une garderie particulière ?

Non, la priorisation n'est pas possible dans le "Kita-Navigator". Si vous recevez plusieurs confirmations pour une année de crèche, veuillez signer le contrat de votre crèche préférée le plus tôt possible et informer par téléphone toutes les autres crèches dont vous avez reçu une confirmation de votre annulation le plus tôt possible afin que les places puissent être attribuées ailleurs.

Est-ce que Les garderies reçoivent des informations pour savoir si mon enfant a été pré-enregistré dans d'autres garderies ?

Généralement, non. Cependant, il y a une exception, si vous voulez marquer une autre garderie sans connexion parentale. Dans cette garderie, vous pouvez ensuite appeler et transférer l'enregistrement de données existant. Sur la base de ce fait, il est possible de conclure que votre enfant est inscrit dans au moins une autre garderie. Ceci est cependant inoffensif en vertu de la loi sur la protection des données. La direction de l'autre garderie ne peut pas voir dans combien et dans quelles garderie votre enfant est encore inscrit.

Dois-je m'enregistrer pour utiliser le Kita-Navigator ?

Non, l'enregistrement préalable n'est pas nécessaire pour utiliser le Kita-Navigator. La mise en place finale d'un " login parent " est facultative et volontaire. Pour ce faire, vous devez toutefois saisir une adresse e-mail valide et sélectionner "par la poste" comme type de contact. Si vous sélectionnez "par courrier" comme type de contact, la mise en place d'un "login parent" est exclue, malgré l'adresse e-mail fournie.

Dans quel ordre s'effectue la pré-réservation ?

Tout d'abord, vous recherchez des garderies à l'aide de critères de recherche spécifiques que vous pouvez spécifier. Veuillez noter que vous recherchez soit dans un rayon d'au moins un kilomètre de votre lieu de résidence, soit dans un ou plusieurs districts. La sélection des deux critères simultanément n'a pas de sens. Vous pouvez utiliser les résultats de recherche affichés pour visualiser le profil d'une garderie, le sélectionner ou revenir à la liste de sélection. Répétez cette étape pour chaque garderie que vous souhaitez sélectionner. Ensuite, vous devez saisir les données des parents et de l'enfant.

Est-ce que je dois m'inscrire en plus dans les crèches ou suffit-il de faire la réservation en ligne via le Kita Navigator ?

La réservation en ligne via le Kita Navigator est généralement suffisante. Les garderies communiqueront avec vous. Cependant, vous êtes libre de contacter vous-même la garderie pour vous renseigner sur une journée portes ouvertes ou une visite. En général, ces dates sont également annoncées dans le profil de la crèche respective dans le Kita Navigator. Les garderies des fournisseurs individuels (p. ex. initiatives parentales) ont d'autres informations spécifiques qu´ils affichent sur leur site Web supplémentaire.     Veuillez-vous également les consulter.

Comment puis-je trouver des services de garde d'enfants soutenus par l'entreprise ?

Veuillez demander à votre employeur s'il existe une coopération avec une crèche publique ou une crèche privée. Marquez la garderie parrainée par le public dans le Kita Navigator et contactez également cette garderie pour discuter d'autres formalités avec sa direction. Si vous travaillez avec une garderie privée, veuillez contacter directement sa direction. Dans le cas d'une offre de garderie pour enfants, le centre de conseil spécialisé mandaté par l'employeur est votre interlocuteur.

Mon enfant sera né bientôt. Puis-je quand même le pré-enregistré ?

Non. L'enregistrement n'est possible qu'après la naissance.

Avec qui dois-je signer un contrat de garde ?

Vous signez un contrat de garde avec la garderie ou l'établissement de garderie qui vous a accordé une place. Le contrat est signé avec la garderie correspondante. La procédure dépend du responsable respectif. Veuillez noter les délais de préavis avant la signature du contrat.

Que se passe-t-il si j'obtiens le refus central du service public en charge de l’aide à la jeunesse (Jugendamt) ?

Si vous avez configuré votre propre login parent lors de l'enregistrement, vous pouvez définir vous-même le changement de réservation. Si vous n'avez pas de connexion parentale, veuillez contacter les garderies que vous avez réservées par téléphone pour les faire réserver. Votre enfant/vos enfants restent dans le système de pré-réservation.

Est-ce que le Kita-Navigator me garantit une place dans une garderie ?

L'entrée dans le Kita Navigator n'est qu'une pré-réservation et pas un enregistrement final. Cela signifie que vous placez votre enfant sur la liste d'attente de la garderie sélectionnée avec la préinscription. Cette liste d'attente sert ensuite de base à l'attribution des places, qui est effectuée selon certains critères ou règlements légaux par la direction de la garderie concernée ou son responsable.

Puis-je également réserver une place en nourrice via le Kita-Navigator ?

Dans le Kita Navigator, vous ne pouvez actuellement réserver qu'une place dans une garderie pour enfants. Si vous cherchez des autres formes de service de garde d'enfants, veuillez communiquer avec notre bureau de service : Jugendamt.

Je n'habite pas dans le district de Düren. Puis-je quand même obtenir une place en garderie pour mon enfant dans le district de Düren ?

Généralement, oui. Cependant, les places de garderie dans la zone de responsabilité du service public en charge de l’aide à la jeunesse (Jugendamt) du district de Düren sont bien entendu principalement à la disposition des familles vivant dans le district de Düren. Toutefois, dans la limite des capacités disponibles, une affectation à des familles de la région environnante peut également être examinée. Cependant, il faut noter que cela n'est possible qu'à partir du début de chaque nouvelle année de la garderie (à partir du mois d'août de chaque année). Une réservation à cet effet n'est possible qu'en ligne.

Combien de temps mes données personnelles seront stockées dans le Kita-Navigator ?

Vos données seront bien entendu effacées dès que votre enfant reçoit une place de garde et ne figure donc plus sur la liste d'attente d'une crèche (nettoyage des données le 31.07.2019). Les données sont collectées exclusivement dans le but de trouver une place de garderie.

Pourquoi définir des critères de sélection pour ma recherche ?

Si vous filtrez à l'avance les critères que la garderie doit remplir, le système trouvera exactement les garderies qui répondent à vos souhaits et idées.

Pourquoi ne puis-je pas trouver une certaine garderie dans le Navigator ?

Parce que vous l´avez exclu en sélectionnant vos critères.

Que dois-je faire une fois que les résultats de la recherche sont affichés ?

Vous cliquez sur le nom d'une garderie et vous pouvez ensuite visualiser le profil. Vous décidez sur-le-champ après avoir examiné le profil de la garderie que vous souhaitez sélectionner pour votre enfant.

Que signifient les symboles de maison gris et colorés dans ma liste de résultats ?

Les résultats de recherche sont affichés par défaut avec un symbole de maison grise par garderie. Dès que vous avez sélectionné une ou plusieurs garderies, le symbole de la maison apparaîtra en couleur.

Puis-je supprimer une garderie sélectionnée ?

Avant de vous inscrire, "Votre sélection" sera listé sous forme de résumé. Il s'agit de la dernière option pour supprimer une garderie de votre sélection. Une fois l'inscription terminée, vous ne pouvez plus supprimer une garderie. Toutefois, les garderies individuelles peuvent être supprimées par l'administrateur système. Veuillez envoyer un e-mail à amt51@kreis-dueren.de en indiquant le nom et la date de naissance de l'enfant ainsi que les garderies à supprimer.

Puis-je réserver une place pour le frère ou la soeur à une date ultérieure?

Oui, vous avez la possibilité d'ajouter des frères et sœurs dans votre compte parent ou vous pouvez faire la réservation dans la garderie directement si vous n'avez pas de compte parent.

Qu'est-ce que ça veut dire ("Verteilung der Kinder auf die Kitas“ ? "Distribution des enfants aux garderies" ? (Se produit seulement si vous réservez place pour au moins deux enfants)

Par défaut, tous vos enfants inscrits dans les garderies que vous avez sélectionnées seront marqués. Si cela ne correspond pas à votre souhait (en raison de souhaits de soins spéciaux pour l'un de vos enfants), il est possible à ce stade de supprimer les garderies pour les enfants individuels.

Que ce que se passe avec mes données personnelles ? Est-il garanti que les données ne seront pas transmises ?

Bien entendu, vos données ne seront ni archivées ni transmises. Pour plus d'informations, veuillez cliquer sur la politique de confidentialité suivante.

Puis-je entrer plus d'une langue maternelle ?

Oui, parce qu'il s'agit d'un champ de texte libre. Vous pouvez saisir, par exemple Grec/Allemand.

Puis-je entrer une double Nationalité ?

Oui, parce qu'il s'agit d'un champ de texte libre. Vous pouvez saisir, par exemple Grec/Allemand.

Qu'est-ce que ça veut dire type de contact ?

Veuillez sélectionner ici sous quelle forme les crèches peuvent vous contacter (par e-mail ou par courrier). Nous vous recommandons de configurer une connexion pour parent (login parent) protégée par mot de passe afin que vous puissiez recevoir des messages de la direction de la   garderie à tout moment. Si vous choisissez "par courrier" comme type de contact, il n'est pas possible de configurer un login parent. Pour des raisons de protection des données, la direction de garderie ne peut pas vous envoyer de messages personnels par e-mail.

Pourquoi dois-je configurer ma propre connexion parent ?

Cet espace protégé par mot de passe vous tient au courant des informations des garderies sélectionnées. Ici vous pouvez recevoir des messages de la direction de garderie à tout moment. Pour des raisons de protection des données, la direction de garderie ne peut pas vous envoyer des messages par e-mail. Vous pouvez également réserver une place pour votre enfant pour une année ultérieure si vous n'avez pas reçu une place dans une garderie dans  l'année choisie. Vous pouvez également élargir votre recherche à tout moment et ajouter d'autres garderies à votre sélection.

Que se passe-t-il dès que je configure mon propre login parent ?

Vous recevrez un e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fourni. Cet e-mail contient un lien qui vous redirigera vers l'attribution du mot de passe. Veuillez définir votre mot de passe au plus tard 24 heures après l'enregistrement dans le Kita-Navigator. Si vous ne pouvez pas respecter les délais, vous trouverez également un lien dans l'e-mail qui vous redirigera vers la réactivation de l'attribution du mot de passe (Mot de passe oublié).

La connexion parentale est-elle une condition pour mettre mon enfant ou mes enfants sur la liste d'attente ?

Non, la mise en place d'un login parent n'est pas obligatoire, mais très utile. Vous pouvez également être informé par téléphone ou par courrier. Veuillez réviser la question 1 "Pourquoi dois-je configurer mon propre login parent ?

Pourquoi je ne reçois pas de notifications dans mon login parent ?

Vous ne recevrez pas d'avis avant qu'une direction de garderie n'ait traité votre réservation. La direction de la crèche décide elle-même le moment de prendre contact avec vous. Les places seront attribuées en mars et ça se poursuit jusqu’à mi-avril.

Puis-je modifier mes données, par exemple mon adresse, dans mon propre login parent ?

Oui, vous pouvez consulter et modifier vos données personnelles dans le login parent sous le point de menu "Mes données".

Que puis-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Sur la page de connexion, vous verrez le lien "Mot de passe oublié" sur le côté droit. Cliquez sur le lien, entrez votre adresse de courriel et attendez que le courriel arrive. Le courrier contient un lien qui est valide pour une période de temps limitée. Pendant ce temps, vous devez cliquer sur le lien et entrer un nouveau mot de passe. L'ancien mot de passe perd sa validité.

Qu'arrive-t-il a mon login de parents lorsque je signe un contrat avec une garderie ?

Après la signature du contrat pour la nouvelle année de la garderie, la préinscription sera supprimée le 31. 07. 2017. Cependant, si vous avez enregistré plus d'un enfant, vous pouvez toujours voir le login parent et suivre le statut de réservation pour la fratrie. Si vous avez signé un contrat avec une garderie, ne supprimez pas votre login personnel immédiatement. L'ensemble de données doit rester en place jusqu'au 31 juillet 2017 (c'est-à-dire jusqu'au début effectif de la nouvelle année de la garderie).

Puis-je supprimer une garderie de ma sélection dans le login parent ?

Non, dès que l'inscription est terminée, seul l'administrateur système peut supprimer une garderie. Alternativement, la pré-inscription complète peut être supprimée et vous pouvez soit renouveler la pré-inscription, soit contacter les garderies non désirées et vous faire envoyer une annulation au cours de l'année.

Comment puis-je modifier l´étendue des soins de la garde d'enfants plus tard ?

Vous pouvez effectuer la modification par l'intermédiaire de votre login parent sous "Mes données". Si vous n'avez pas de connexion parentale, vous pouvez contacter notre bureau de protection de la jeunesse ou la garderie où vous avez inscrit votre enfant.

Puis-je revoir mes données personnelles ?

Oui, vous pouvez consulter vos données via votre login parental personnel. Si vous n'avez pas de login parent, vous pouvez également vérifier les informations par téléphone auprès de notre bureau de protection de la jeunesse (Jugendamt). Il est judicieux de vérifier les données exactement lors de la saisie des données dans le Kita Navigator.

Puis-je également configurer ultérieurement une connexion parent protégée par mot de passe ?

Oui, veuillez contacter notre bureau de protection de la jeunesse (Jugendamt).